Informativa sui rimborsi
POLITICA DI RESO
TI RICORDIAMO CHE I RESI NON SONO GRATUITI: SONO PREVISTI DEI COSTI.
È possibile restituire il mio ordine? Sì, è possibile.
Se non sei soddisfatta degli articoli ordinati, puoi restituirli entro 30 giorni dal ricevimento.
In questo caso, l'ordine deve rispettare le seguenti condizioni:
1. L'ordine contiene ancora tutte le parti e i componenti e l'imballaggio è nelle stesse condizioni in cui è arrivato il prodotto.
2. Il prodotto presenta solo i segni di una normale manipolazione; sono esclusi i danni dovuti a un uso negligente.
3. I prodotti per i quali l'igiene è importante sono stati accuratamente puliti prima dell'avvio della procedura di reso.
4. Il prodotto è risultato difettoso subito dopo il ricevimento.
5. Abbiamo il diritto di addebitare al cliente le spese di spedizione.
6. Il reso sarà elaborato entro 7 giorni lavorativi e, se le condizioni sono rispettate, sarà ufficialmente accettato entro tale periodo.
*Ci riserviamo il diritto di rifiutare gli articoli restituiti se sospettiamo che siano stati utilizzati o danneggiati per cause a noi non imputabili.
Come posso restituire il mio ordine?
Se il tuo ordine rispetta le condizioni sopra indicate, segui questi passaggi per avviare la procedura di reso:
- Invia un'e-mail a: [EMAIL DEL NEGOZIO]
- Assicurati che l'e-mail contenga:
• Numero dell'ordine
• Motivo della richiesta di reso
• Foto del prodotto in caso di danni
• Nome e cognome del cliente
• Indirizzo del cliente
Ti risponderemo e ti comunicheremo l'indirizzo per il reso. Non rispedire mai il pacco al mittente: ti invieremo l'indirizzo corretto dopo la tua richiesta.
Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente.
Il consumatore ha diritto di recedere in conformità con la seguente disposizione, qualora sia una persona fisica che conclude un contratto per scopi prevalentemente estranei alla propria attività commerciale o professionale:
A. CONDIZIONI DI RECESSO
Diritto di recesso
Il periodo di recesso è di 14 giorni dal giorno in cui tu o un terzo da te designato, diverso dal vettore, avete ricevuto o preso possesso dell'ultimo bene.
Poiché lavoriamo con un sistema completamente automatizzato, gli ordini vengono evasi non appena vengono effettuati. Non possiamo quindi interrompere il processo di spedizione fino alla consegna, per cui non è possibile ottenere un rimborso prima di aver ricevuto la merce.
Per esercitare il diritto di recesso, devi informarci ([NOME DEL NEGOZIO]) della tua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio via e-mail). Il recesso si considera completato quando abbiamo ricevuto la merce. I costi di restituzione della merce sono a carico dell'acquirente.
Ordini già spediti
Poiché i nostri prodotti vengono spediti dall'Asia, i tempi di transito potrebbero essere più lunghi e non dipendono da noi. Se i prodotti sono già in viaggio verso di te, non è possibile annullare l'ordine: attendi di aver ricevuto la merce e poi restituiscila. Naturalmente puoi comunicarci in anticipo la tua intenzione di recedere. Per garantirti il rimborso più rapido possibile, ti chiediamo di inviarci una conferma di spedizione del reso.
Effetti del recesso
In caso di recesso dal presente contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti da te, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla tua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dalla consegna standard meno costosa da noi offerta), senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui siamo stati informati della tua decisione di recedere dal presente contratto e abbiamo ricevuto la merce. Eseguiremo il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te usato per la transazione iniziale, salvo che tu abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrai sostenere alcun costo per tale rimborso.
TUTTI I RESI DEVONO ESSERE SPEDITI AL NOSTRO MAGAZZINO CENTRALE IN ASIA, A SPESE DEL CLIENTE.